Условия гарантии и сервиса

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Сервисный центр Торгового Дома «NGtron» предоставляет услуги по гарантийному и послегарантийному ремонту и обслуживанию оборудования для видеонаблюдения только торговой марки «Proto-X».

Наша компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных поставщиков, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем. Гарантийное обслуживание всех остальных торговых марок, представленных в ассортименте ТД «NGtron», осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителей в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, кабель и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;
  • В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
  • Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;
  • Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

СХЕМА РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

Внимательно ознакомьтесь со схемой работы сервисного центра и обратитесь к нашим сервис-инженерам. Мы всегда рады помочь вам решить любые проблемы с настройкой и ремонтом оборудования.

  • Гарантийный сервис для наших клиентов осуществляется бесплатно. Срок гарантии указан на гарантийном талоне в паспорте устройства.
  • В негарантийных случаях и после завершения срока действия гарантии ремонт осуществляется на платной основе. Размер оплаты устанавливается после осмотра неисправного оборудования сервисными-инженерами и определения характера поломки.

РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ

Если вам необходимо произвести ремонт оборудования, вы можете:

  • Отправить его по почте на адрес нашего сервисного центра, приложив к нему акт рекламации: документ в свободной форме, в котором описаны все найденные повреждения и сбои, а также условия, при которых они были обнаружены. Это ускорит процесс ремонта.
  • Принести неисправное оборудование в розничный магазин в г. Омск:
    ул. Конева 22/2, 5 этаж
я